Služby -> Podmienky kvality sociálnej služby
Podmienky kvality poskytovanej sociálnej služby príloha č. 2 v znení zákona č. 485/2013 Z. z. (PDF)
Podmienky kvality sociálnych služieb v kompetencii BSK (PDF dokument)
Mgr. Zuzana Marošová, liečebný pedagóg, + 421 2 591 009-36, marosova@mokrohajska.sk
Podmienky kvality sociálnej služby
- Zákon č. 448/2008 o sociálnych službách určil v § 104 a v prílohe 2 hodnotenie podmienok kvality poskytovanej sociálnej služby.
- Nový zákon č. 485/2013 o sociálnych službách v prílohe 2 dopĺňa, upravuje a bližšie popisuje podmienky kvality stanovené zákonom č. 448/2008.
- Podmienky kvality poskytovanej sociálnej služby sú nástrojom na hodnotenie a zároveň zlepšovanie kvality poskytovaných sociálnych služieb. Sú cestou na zlepšenie toho, čo v sociálnych službách dobre nefunguje.
- Kvalitné sociálne služby sú také, ktoré umožnia prijímateľom sociálnych služieb žiť kvalitný život a byť spokojní. Konkrétne ide o to, aby prijímatelia boli tí, ktorí rozhodujú o tom, čo potrebujú a ľudia, ktorí s nimi pracujú im pomáhali hľadať cestu, ako to naplniť.
- Podmienky kvality sa hodnotia v 4 oblastiach:
- I. oblasť Dodržiavanie základných ľudských práv a slobôd – popisujú základné hodnoty a princípy poskytovania sociálnej služby.
- II. oblasť Procedurálne podmienky - zamerané na klienta, určujú ako má poskytovaná služba vyzerať.
- III. oblasť Personálne podmienky - zamerané na zamestnanca, určujú personálne a odborné zabezpečenie poskytovanej sociálnej služby.
- IV. oblasť Prevádzkové podmienky - určujú prevádzkové podmienky pre poskytovanie sociálnej služby.
- Oblasti sú dôležité rámce poskytovania sociálnych služieb.
- Jednotlivé oblasti sú rozdelené do viacerých kritérií, ktoré tieto rámce bližšie špecifikujú.
- Pre každé kritérium je stanovený štandard, ktorý pomenúva znaky kvality v danom kritériu a oblasti poskytovanej sociálnej služby.
- V indikátoroch sú v troch kvalitatívnych a kvantitatívnych úrovniach popísané parametre, ktoré sa budú pri hodnotení kvality posudzovať.